Le logiciel de liste d’attente pour restaurants donne à l’accueil une vue des groupes sans réservation. Le client lit un code QR à l’entrée ou ouvre un lien, inscrit son groupe et peut patienter à proximité. Quand vient son tour, l’équipe envoie un avis de table prête.
Du code QR à la table
- Partagez le lien. Placez le code QR à la porte ou publiez le lien sur le site du restaurant.
- Gérez la file. L’accueil voit les groupes et indique ou corrige le délai selon le service. Cette estimation vient de l’équipe, pas d’une prévision automatique.
- Avertissez le prochain groupe. Envoyez un avis par texto, WhatsApp ou courriel, selon le canal configuré. Précisez où les clients doivent revenir.
- Conservez l’historique. Les visites peuvent aider à reconnaître les clients réguliers; les fonctions CRM commencent dans Professional.
Les réponses entrantes par texto ou WhatsApp ne s’affichent pas dans la file de StoveOps. Pour un changement, indiquez un téléphone ou un autre contact surveillé.
Ce qu’il faut vérifier avant l’achat
Essayez le lien comme client et la file comme hôte pendant un service ordinaire. Vérifiez si l’équipe peut modifier le délai et envoyer une consigne claire. Comparez votre volume de messages aux inclusions et frais de dépassement sur la page des forfaits. La liste de vérification des applications aide aussi à comparer.
La file est offerte dans tous les forfaits payants. Pour proposer des réservations futures sur votre site, consultez le logiciel de réservations et de liste d’attente du forfait Business. Le menu numérique sert à une autre étape: présenter les plats et les prix.
Ce qu’il faut évaluer à l’accueil
La liste aide seulement si le client peut s’inscrire et connaît la suite. Utilisez le même lien sur un code QR à la porte et sur le site du restaurant. Si vous l’ajoutez à une fiche d’établissement, vérifiez qu’il mène au bon lieu. Gardez un moyen d’aider les personnes qui ne peuvent pas utiliser leur téléphone. Définissez qui annonce et ajuste le délai, et qui appelle le prochain groupe. StoveOps envoie l’avis de table prête; les réponses par texto ou WhatsApp n’apparaissent pas dans la file.
Le dossier opérationnel d’une visite n’est pas le CRM. La liste fonctionne dans Basic; contacts, notes et historique du CRM commencent dans Professional. Business ajoute Réservations et des fonctions pour équipes et établissements multiples. Comparez le nombre de lieux, les messages inclus et les frais de dépassement sur la page des forfaits et dans le guide des prix. Le lien d’inscription appartient au site et au parcours du restaurant, sans passer par une plateforme de découverte.
Quand une autre solution convient mieux
Une liste papier peut suffire dans une salle tranquille où tous patientent près de l’accueil. Un téléavertisseur peut convenir quand les clients restent sur place et que l’inscription par téléphone n’est pas utile. Si l’état de la table doit suivre les commandes, les additions ou la rotation du personnel dans le PDV, comparez un outil natif du PDV. Si votre priorité est de trouver de nouveaux clients, évaluez une plateforme de réservation et ses conditions actuelles. StoveOps gère votre file et les avis; il ne relie pas la table à l’addition et n’offre pas la découverte par plateforme.
Essayez pendant un service
Imprimez le code QR, ouvrez la vue de l’accueil et demandez à un collègue de s’inscrire comme client. Vérifiez les coordonnées affichées, le canal choisi et l’avis reçu quand la table est prête. Convenez de qui corrige le délai et de ce que l’équipe fait si l’avis n’arrive pas. Pendant l’essai, observez où les clients hésitent et si la file reste à jour. Jugez avec vos propres données de service; aucun délai ni recul des départs n’est garanti.
Au Canada, examinez les règles de confidentialité et de messagerie applicables, notamment la raison donnée pour recueillir téléphone ou courriel. Séparez les avis de la visite des campagnes promotionnelles et configurez le consentement selon leur usage. Le guide sur les textos et la LCAP peut aider votre équipe à préparer cette revue.
Voyez le service en pratique
Regardez la vidéo de la liste sur cette page, consultez les forfaits et conditions d’essai et testez le parcours avec votre équipe d’accueil.