Compatible avec votre caisse actuelle
Liste d'attente et réservations pour restaurants achalandés.
Liste d'attente et réservations, en ligne dès aujourd'hui. Le client réserve ou s'inscrit depuis son téléphone, reçoit un SMS ou WhatsApp, et les deux partagent le même historique.
- Conçu pour les opérateurs en restauration
- Pensé mobile pour les quarts chargés
- EN/FR prêt pour le Canada
- Courriel, SMS, WhatsApp
- Historique des invités axé sur la confidentialité
Les soirées de service ne devraient pas être si difficiles.
Quatre irritants quotidiens que StoveOps élimine.
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Sans-rendez-vous et réservations dispersés
Appels, messages directs et clients à la porte créent un flux que l'équipe doit réconcilier pendant le service.
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Liste d'attente chaotique
Les invités attendent à la porte sans estimation et deviennent des évaluations 1 étoile avant même de goûter au menu.
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Messages manuels
Les hôtes passent la ruée à taper le même SMS encore et encore au lieu d'accueillir les gens.
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Habitués oubliés
Les préférences des invités vivent dans votre tête — quand l'équipe change, la relation est à recommencer.
La liste d'attente virtuelle conçue pour la salle pleine.
Le client s'inscrit en quelques secondes, attend où il veut et reçoit un SMS ou WhatsApp dès que sa table est prête — avec des estimations basées sur la vitesse réelle de service, pas sur des suppositions.
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File en direct
Ajoutez des invités en quelques secondes. Les changements de statut se propagent instantanément à l'équipe.
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Notifications automatiques
Courriel, SMS et WhatsApp — avec des solutions de repli pour que personne ne reste dans le froid.
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Estimations qui s'ajustent
Les temps d'attente se mettent à jour selon la vitesse réelle de service, pas selon des estimations optimistes.
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Hôte pensé mobile
Conçu pour l'appareil que votre hôte tient pendant le service.
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Historique des invités
Reconnaissez les habitués, préférences et allergies — axé sur la confidentialité.
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Prêt pour le multi-établissement
Les petites chaînes gèrent plusieurs portes sans jongler avec des feuilles de calcul.
Modulaire par conception — ajoutez ce qu'il vous faut, à votre rythme.
Liste d'attente, menu numérique, liens et réservations sont disponibles aujourd'hui — chacun est autonome, sans grande migration.
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Liste d'attente
DisponibleFile en direct avec notifications multicanaux. Disponible dès aujourd'hui.
Commencer maintenant -
Menu numérique
DisponibleMenus QR, allergènes, multilingue. Disponible dès aujourd'hui.
Commencer maintenant -
Liens
DisponibleLinktree pour restaurants — point unique pour l'ensemble du parcours client. Disponible dès aujourd'hui.
Commencer maintenant -
Réservations
DisponibleRéservations depuis votre propre lien, rappels automatiques, et l'arrivée rejoint la file sans réinscription. Inclus dans le plan Business.
Commencer maintenant
Comment ça marche, en 3 étapes.
Conçu pour fonctionner pendant le service, pas seulement à la configuration.
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Créez votre établissement
Lancez un essai de 7 jours et activez le forfait adapté à votre restaurant.
- Forfaits Basic, Professional et Business
- Aucun nouveau matériel
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Invitez votre équipe
La réception se connecte avec un lien magique — aucun mot de passe en plein coup de feu.
- Accès selon le rôle pour la réception et la gérance
- Fonctionne sur le téléphone ou la tablette que vous avez déjà
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Commencez à servir les invités
Le client entre par le lien ou le code QR et est avisé quand sa table est prête.
- File en direct : en attente, avisé, attablé
- Avis par SMS, WhatsApp et courriel
Conçu autour de votre façon réelle de travailler.
Choisissez le flux le plus proche pour voir ce que StoveOps change pour vous.
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Bar urbain
- Éliminez le chaos de la file d'attente le vendredi soir
- Notifications SMS lorsqu'une place se libère
- Quarts multi-hôtes sans signaux croisés
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Petit restaurant
- Gérez sans-rendez-vous et réservations dans la même salle, avec un seul historique client
- Donnez des estimations réalistes basées sur les vraies données de service
- Historique des invités confidentiel par établissement
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Café
- Gérez la ruée du matin avec un lien QR pour rejoindre la file
- Textez les clients quand une table se libère sans crier les noms
- Gardez les notes d'habitués privées et propres à chaque établissement
Rejoignez vos invités là où ils sont.
Les forfaits incluent une allocation SMS/WhatsApp et le courriel illimité pour joindre les clients sans transformer la ruée en textos manuels.
- Courriel
- SMS
- Suivi d'utilisation
- Alertes hôte
Faites revenir vos clients — bientôt dans l’écosystème.
Le module CX automatisera les suivis, rappels et sondages pour faire revenir vos clients — sans travail supplémentaire pour votre équipe. En développement — inscrivez-vous pour être avisé.
- Bientôt
Suivis par courriel
Courriels de remerciement et de reconquête automatiques après chaque visite, pour rester en mémoire.
Avisez-moi - Bientôt
Rappels par SMS
Rappels texto au bon moment qui réduisent les absences et accélèrent la rotation des tables.
Avisez-moi - Bientôt
Sondages NPS
Sondages de satisfaction en un clic qui repèrent les clients insatisfaits avant un avis négatif.
Avisez-moi
Tarifs simples. Valeur réelle.
Commencez par un essai de 7 jours. Passez au forfait supérieur quand vos établissements, messages ou besoins marketing grandissent.
StoveOps Basic couvre un établissement avec 500 messages SMS/WhatsApp par mois. Professional et Business ajoutent des établissements, le report, les campagnes et une meilleure économie de messages.
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Basic
Un établissement, liste d'attente en direct, mini-site et assez de messages pour prouver la valeur.
Essai de 7 jours - Plus populaire
Professional
Trois établissements, campagnes, CRM invités et limites de messages plus fortes.
Essai de 7 jours -
Business
Dix établissements, support prioritaire, rôles d'équipe et meilleur taux d'excédent.
Essai de 7 jours
La feuille de route, sans détour.
Bâtie avec les opérateurs — ce qui règle votre salle sort en premier.
- Maintenant Liste d'attente
- Maintenant Menu numérique
- Maintenant Liens
- Maintenant Réservations
D'autres modules au four — livrés quand ils sont prêts:
Aucune promesse de date, aucun compte à rebours factice — chacun sort quand il est vraiment prêt.
- CX
- Équipe
- Paiements
- Récompenses
Foire aux questions
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Qu'est-ce que StoveOps?
StoveOps est une plateforme d'opérations pour les restaurants et les bars. Vous gérez aujourd'hui une liste d'attente en direct, un menu numérique par QR et une page de liens pour vos clients — le tout partageant un seul historique client.
Tout fonctionne dans le navigateur, sur le téléphone ou la tablette que vous avez déjà, donc il n’y a rien de nouveau à installer.
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Pour quel type d'établissement StoveOps est-il conçu?
Restaurants, bars et cafés — d'une seule salle aux petits groupes à plusieurs établissements — surtout les équipes qui gèrent encore la liste d'attente sur papier, une planchette ou des applications éparpillées.
Il convient aux établissements indépendants et aux petits groupes, pas seulement aux grandes chaînes.
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Les clients doivent-ils télécharger une application?
Non. Les clients s'inscrivent à la liste d'attente depuis leur propre téléphone, par un lien ou un code QR à la porte — aucune application à installer et aucun compte à créer.
Toute personne avec un navigateur sur son téléphone peut s’inscrire, ce qui garde la file en mouvement et l’entrée dégagée.
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Comment les clients sont-ils avisés?
Par courriel, SMS, WhatsApp et push du navigateur — par exemple quand ils rejoignent la file, quand leur table est presque prête et quand c'est le moment de revenir.
Le courriel est illimité sur tous les forfaits; le SMS et WhatsApp utilisent l’allocation mensuelle de votre forfait, et les clients confirment en un toucher.
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StoveOps aide-t-il à réduire les absences?
Oui. Les clients reçoivent des mises à jour au bon moment, confirment leur place en un toucher, et l'historique de visites signale les absences répétées — donc moins de tables vides pendant un service complet.
Avec le temps, vous voyez qui se présente de façon fiable et vous planifiez un service occupé en conséquence.
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Puis-je commencer seulement avec la liste d'attente?
Oui. Chaque module fonctionne seul. La plupart des établissements commencent avec la liste d'attente en direct et activent le menu numérique ou la page de liens plus tard — sans migration.
Commencez par le seul problème qui fait le plus mal aujourd’hui; le reste est là quand vous êtes prêt.
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Dois-je remplacer mon système de caisse (point de vente)?
Non. StoveOps fonctionne aux côtés du système de caisse que vous utilisez déjà — il ne le remplace pas et ne traite pas les paiements. Il peut aussi fonctionner seul.
Il gère le flux de votre salle pendant que votre caisse continue d’encaisser — aucun nouveau matériel, aucune migration.
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Est-ce que ça fonctionne pour plus d'un établissement?
Oui. Professional couvre jusqu'à 3 établissements et Business jusqu'à 10, avec historique client, rôles d'équipe et rapports dans un seul compte.
Chaque établissement gère son propre service, mais les gestionnaires voient tout le groupe avec une seule connexion.
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Comment un client réserve-t-il une table?
Il choisit la date, l'heure et le nombre de personnes sur le lien de réservation de votre restaurant — sans application et sans créer de compte. La plage est retenue quelques minutes, puis il confirme avec son nom et un téléphone ou un courriel.
Votre équipe peut aussi entrer une réservation à l’accueil, donc les appels reçus pendant le service arrivent au même endroit que les réservations faites en ligne.
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Le client peut-il modifier ou annuler sa réservation lui-même?
Oui. Chaque réservation a son propre lien où le client annule, change d'heure ou fait son arrivée — sans appeler et sans dépendre de l'accueil.
Le changement d’heure n’offre que des plages réellement libres, donc un client qui change d’idée ne peut jamais survendre la salle. Les annulations à l’intérieur de votre limite — deux heures avant, par défaut — passent par le restaurant au lieu de se faire en silence.
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Combien de temps d'avance peut-on réserver, et pour combien de personnes?
Par défaut, jusqu'à 60 jours d'avance, au moins 30 minutes avant la table, pour des groupes de 1 à 12 personnes en ligne. Chacune de ces limites vous appartient et se règle par établissement.
Les grands groupes et les exceptions de dernière minute restent possibles — votre équipe les entre depuis le restaurant même quand le formulaire public les refuserait.
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Que dois-je configurer avant d'ouvrir les réservations?
Cinq choses — une zone réservable, une table active, une période de service, une durée de table et une règle de cadence. StoveOps refuse de publier la réservation publique tant que les cinq n'existent pas.
L’écran de configuration indique lesquelles des cinq manquent encore et mène directement à l’endroit où chacune se règle, donc une première configuration est une liste à cocher plutôt qu’une devinette.
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Que se passe-t-il quand l'heure demandée est complète?
Le client inscrit son intérêt pour cette date et cette heure. Quand une table se libère, StoveOps envoie une offre avec un délai, et le premier client qui confirme obtient la place.
Une annulation devient ainsi des couverts au lieu d’une table vide. C’est volontaire — le client n’est contacté que pour la plage qu’il a demandée, et il se retire depuis le même lien.
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Les réservations et la liste d'attente fonctionnent-elles ensemble?
Oui. Quand un groupe réservé arrive et que la table n'est pas prête, l'hôte le met dans la file sans réinscrire personne — même visite, même historique client, même fil de messages.
Quitter la file et annuler le souper sont volontairement deux gestes différents. Un groupe qui cesse d’attendre garde sa réservation, et une réservation annulée ne laisse jamais d’entrée orpheline dans la file.